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深耕客戶資源 調整工作思路 焦炭碼頭公司開啟高質量發展新征程

    習近平總書記考察天津港時的殷切囑托,為身處“三次創業”征程中的焦炭碼頭公司注入了強大的政治動力、精神動力、工作動力,該公司全體員工備受鼓舞,全力以赴為天津港加快建設具有國際競爭力的港口運營集團再獻力量。

    深耕客戶資源,優質服務不斷增值

    春節假期前后,由該公司總經理帶隊,對新老客戶開展密集走訪。在走訪過程中,該公司積極向廣大客戶解讀煤焦板塊一體化運營和公司“碼頭+貨場+全程服務”經營戰略,就合作共贏達成了廣泛共識。自20175月公司“三次創業”以來,短短不到兩年時間,各級業務人員開發走訪京、津、冀、晉、蒙、寧、陜等地客戶100余家,累計行程達20余萬公里。通過走訪客戶、業務洽談、政策推介、上門服務等措施,形成了領導帶動、部門聯動、干部促動的市場開發新局面,推動了烏蘭察布、山西遠端物流基地從無到有、從小到大的飛速發展。

    在“煤焦客戶服務大廳”這個全新窗口,來港辦理業務的客戶感受到了更為高效便捷的一站式服務;在辦理業務過程中,工作人員“站一站、笑一笑、評一評”,提升了客戶體驗和滿意度;在優質服務信息化建設上,按照不同業務和差異需求建立起了數據準確、內容詳盡的客戶信息檔案,為個性化服務提供科學依據……如今,“陽光服務”的良好營商環境已成為該公司響亮的服務品牌。

    調整工作思路,推進企業高質量發展

    新時代賦予了港口新使命,該公司也在探索中找到了自己的新坐標。根據集團公司整體布局,他們精準施策,制定了以“落實政策、保值增值、員工幸福”為目標、以“一控、二調、三轉、四固”為抓手、以“五二三”貨類結構布局為保障的全年工作思路,撐起了企業高質量發展的脊梁。

    圍繞有色礦貨類,強化北疆長途汽運箱、南疆鐵路35噸箱循環運輸等業務功能,他們全力推進“散改集”業務開展以及津蒙(烏蘭察布)地區有色礦、煤炭的“重來重去”運輸,適時開展鐵路代理、入庫監管等業務;圍繞焦炭貨類,繼續推動焦化廠附近鐵路站臺和專用線改造,他們開發完善“門到門”中遠程全程物流運輸服務,切實做到以功能開發帶動市場開發;圍繞煤炭貨類,他們深入挖掘煤炭貨類周轉效率,統籌使用港區鐵路及貨場資源,以市場開發逆向思維打造“重來重去”與“重去重來”相結合的鐵路“鐘擺式”運輸模式。

    開年以來,焦炭碼頭公司累計鐵路接卸焦炭63列,運量達11萬余噸,每月接卸焦炭穩定在25列。同時,有色礦吞吐量接連創出高產,近四個月連續突破40萬噸。

    目前,該公司焦炭、煤炭“公轉鐵”運輸模式已全部實現,“重來重去”業務趨于穩定,“散改集”業務逐步發力,“三點兩線”戰略部署宣告成型,他們還將在轉型升級、三次創業的新路上不輟探索,奮力前行。

 

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